Bundesweit bleiben heute viele Apotheken geschlossen. Sie protestieren gegen seit Jahren stagnierende Honorare, steigende Kosten und eine wachsende Zahl unbezahlter Zusatzaufgaben. Wie das aussieht, zeigt sich in Hamburg-Steilshoop: In der Hochhaussiedlung im Nordosten der Stadt ist die ambulante Versorgung stark eingebrochen, es gibt nur noch eine Hausarztpraxis für 20.000 Menschen. Für viele Menschen ist Dorothea Metzner in ihrer Apotheke inzwischen die einzige Ansprechpartnerin vor Ort – und die erste Anlaufstelle. Metzner organisiert, vermittelt, improvisiert – und erlebt täglich, wie sich die Lücken im Gesundheitssystem im Alltag der Menschen niederschlagen.