Es ist manchmal schwer zu durchschauen. Da steht man bereits am Bahnsteig – und plötzlich die Durchsage: Zug fällt aus. Sofort bricht Hektik aus. Die einen zücken das Handy und suchen panisch nach einer Alternativverbindung. Die anderen starren – meist vergeblich – auf die Anzeigetafeln. Wieder andere haben längst resigniert. Und fragen sich: Warum denn das schon wieder?